OBJECTIF : Analyser la base de données
Question : Dans quel état était votre ancien téléphone au moment où il a été remplacé ?
Cette question n’a été posée qu’aux personnes qui possédaient un ancien téléphone (957 personnes).
Les réponses possibles étaient :
1 : Mon téléphone fonctionnait bien
2 : Mon téléphone fonctionnait mais il lui manquait une ou plusieurs fonctionnalités
3 : Mon téléphone était complètement inutilisable
4 : La durée de vie de la batterie était faible
5 : Le stockage de mon téléphone était insuffisant
6 : Mon téléphone était lent
7 : Mon téléphone était physiquement endommagé
8 : Mon téléphone avait des dysfonctionnements
9 : Autre raison
10 : Je ne me souviens pas
## Etat Valeurs
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 327
## 2 Mon téléphone était lent 231
## 3 Mon téléphone fonctionnait bien 219
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 192
## 5 Mon téléphone était physiquement endommagé 190
## 6 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 186
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 138
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 128
## 9 Je ne me souviens pas 13
## 10 Autre raison 4Les tableaux qui suivent montrent pour chacunes des 10 madalités les combinaisons qui reviennent le plus pour chacunes d’entres-elles :
## Etats
## 1 Mon téléphone fonctionnait bien
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone fonctionnait bien
## Nb Pourcent
## 1 142 65
## 2 6 3
## 4 6 3## Etats
## 1 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## Nb Pourcent
## 1 37 29
## 2 6 5
## 4 5 4## Etats
## 1 Mon téléphone était complètement inutilisable
## 2 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 4 Mon téléphone était complètement inutilisable, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 80 58
## 2 8 6
## 4 6 4## Etats
## 1 La durée de vie de la batterie était faible
## 2 Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 94 29
## 2 16 5
## 4 11 3## Etats
## 1 Le stockage de mon téléphone était insuffisant
## 2 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent
## Nb Pourcent
## 1 25 13
## 2 11 6
## 4 9 5## Etats Nb
## 1 Mon téléphone était lent 32
## 2 Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible 16
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent 9
## Pourcent
## 1 14
## 2 7
## 4 4## Etats
## 1 Mon téléphone était physiquement endommagé
## 2 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 3 La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone était physiquement endommagé
## Nb Pourcent
## 1 66 35
## 2 8 4
## 3 8 4## Etats
## 1 Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 2 Mon téléphone était physiquement endommagé, Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 3 Mon téléphone avait des dysfonctionnements, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 54 29
## 2 7 4
## 3 7 4## Etats Nb Pourcent
## 1 Autre raison 3 75
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Autre raison 1 25## Etats Nb Pourcent
## 1 Je ne me souviens pas 13 100On sépare les individus en 2 groupes, ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone moins de 2 ans (319 personnes) et ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone plus de 2 ans (619 personnes) :
## Etat Valeurs Pourcent
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 91 28.5
## 2 Mon téléphone était lent 87 27.3
## 3 Mon téléphone fonctionnait bien 79 24.8
## 4 Mon téléphone était physiquement endommagé 69 21.6
## 5 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 63 19.7
## 6 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 53 16.6
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 47 14.7
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 45 14.1
## 9 Je ne me souviens pas 4 1.3
## 10 Autre raison 1 0.3## Etat Valeurs Pourcent
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 233 37.6
## 2 Mon téléphone était lent 140 22.6
## 3 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 138 22.3
## 4 Mon téléphone fonctionnait bien 135 21.8
## 5 Mon téléphone était physiquement endommagé 118 19.1
## 6 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 118 19.1
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 87 14.1
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 82 13.2
## 9 Je ne me souviens pas 8 1.3
## 10 Autre raison 3 0.5Remarque : les valeurs données sont en nombre de dysfonctionnements
Ce graphe a été réalisé afin de le comparer à celui réalisé dans le fichier HTML S8, et qui représenté l’Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation précédente du téléphone d’occasion. Il représente l’intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone (qui n’est pas d’occasion soit 880 personnes) :
Remarque : La taille du point dépend du nombre de personnes concernées par le cas concidéré, plus le point est gros, plus le nombre de personnes dans le cas concidéré est important
Voici le graphe qui avait été obtenu dans le fichier html S8, et qui concerne cette fois-ci suelement les téléphones d’occasion (88 personnes) :
Code couleurs :
Vert : ” Plutôt pas gênant ”
Orange : ” Plutôt gênant ”
Rouge : ” Très gênant ”